Kommunikation bestimmt unseren Alltag. Konflikte und Missverständnisse lassen sich durch geschickte, klare und bewusste Kommunikation vermeiden und auch schneller beseitigen. Oft helfen schon kleine Tipps und Tricks, um positive Veränderungen in der Gesprächsführung zu erreichen.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Feedback und Anerkennung
• Verantwortung für die eigene Kommunikation übernehmen
• Umgang mit schwierigen Situationen

Ziel: 

• Grundelemente der Kommunikation kennenlernen und in Gesprächen aller Art sinnvoll und positiv nutzen
• Ursachen für Missverständnisse kennen und vermeiden lernen
• Sicherheit in schwierigen Situationen erlangen
• Konflikte erfolgreich lösen